PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, KEPUASAN PENGGUNA DAN KESIAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING
DOI:
https://doi.org/10.34127/jrakt.v8i1.882Abstract
The purpose of this research is to analyze the influence of perceived usefulness, perceived ease of use, user satisfaction and readiness of technology information towards the use of e-Filing. This research uses primary data. The respondents are an individual taxpayer who reports SPT Tahunan using e-filing and registered in the Tax Office (KPP) Madya and Pratama in Tangerang and South Tangerang City. There are 112 respondents in this study. The sampling technique used is convenience sampling. Data analysis in this research uses multiple linear regression with SPSS 25 Program. The results of this study indicate that: (1) perceived usefulness has an influence on the use of e-filing, (2) perceived ease of use has an influence on the use of e-filing, (3) user’s satisfaction has an influence on the use of e-filing, (4) readiness technology information doesn’t have an influence on the use of e-filing.
Keywords: Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, User’s Satisfaction, Readiness Technology Information, The Use Of E-Filing.
References
Cooper, D. R dan Schindler, P. S. 2017. Metode Penelitian Bisnis. (Buku 2) Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.
Daryatno, A. B. 2017. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan E-Filing Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Jakarta Barat. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis , Vol. 1, No. 1.
Devina, Shelby & Waluyo. 2016. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Perseps Kemudahan, Kecepatan, Keamanan dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci. Vol. 8, No. 1.
Dharma, I. W., & Noviari, N. 2016. Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Pada Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan E-Filing Oleh Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana , Vol. 12, No. 2.
Ermawati, Nunik & Delima, Z. M. 2016. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kegunaan, dan Pengalaman Terhadap Minat Wajib Pajak Menggunakan Sistem e-Filing (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Pati). Jurnal Akuntansi Indonesia, Vol. 5, No. 12.
Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penggunaan E-Filing Pada KPP Pratama Serang. SAINS: Jurnal Manajemen dan Bisnis , Vol. X, No. 1.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herawan, L., & Waluyo. 2014. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Wajib Pajak Terhadap Pengguna E-Filing. Ultima Acounting , Vol. 6, No. 2.
Maryani, A. 2016. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengguna E-Filing: Studi Pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Akuntabilitas: Jurnal Ilmu Akuntansi. , Vol. 9, No.2.
Mujiyati, Karmila, & Wahyuningtyas, S. 2015. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak (Studi Empiris pada Wajib Pajak di KPP Sukoharjo dan KPP Surakarta).
Nurhasanah, Firmansyah, & Novrida, I. 2015. Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penggunaan Electric Filling (E-Filing) di KPP Pratama Palembang Ilir Barat. Jurnal Akuntanika , Vol. 1, No.1.
Nurjannah. 2017. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, Kepuasan, Kecepatan, Keamanan dan Kerahasiaan Terhadap Penggunaan Fasilitas E-Filing Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online dan Realtime Bagi Wajib Pajak Badan di Dumai. JOM Fekon , Vol. 4, No.1.
Pratama, A. P., Fauziati, P., & Herawati. 2016. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing (Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Padang).
Resmi, Siti. 2017. Perpajakan: Teori & Kasus (Buku 1) Edisi 10. Jakarta: Salemba Empat.
Sekaran, Uma dan Roger Bougi. 2016. Research Methods for Business: a Skill Bulding Approach. United Kingdom: John Wiley and Sons Ltd. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kombinasi, R&D dan Penelitian Pendidikan). Alfabeta.
Syakura, Muhammad Abadan, Yoremia dan Lestari Ginting. 2017. Perilaku Wajib Pajak Terhadap Niat Menggunakan E-Filing dan Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak dengan Profesi Sebagai Dosen). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, Samarinda, Indonesia. Jurnal Akuntabel. Vol. 14, No. 1.
Syaninditha, S. A., & Setiawan, P. E. 2017. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Faktor Sosial, dan Kondisi Yang memfasilitasi Terhadap Minat Penggunaan E-Filing. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana , Vol. 21, No. 1.
Utami, A. P., & Osesoga, M. S. 2017. Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan E-Filing Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi). Vol. 9, No. 2.
Wahyuni, R. 2015. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Dan Kecepatan Terhadap Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan E-Filing. Jom FEKON , Vol.2, No. 2.
Waluyo. 2017. Perpajakan Indonesia. (Buku 1) Edisi 10. Jakarta: Salemba Empat.
Wardani, D. K & Ambarwati. H. 2017. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filing. Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta.
Wibisono, L. T., & Toly, A. A. 2014. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Filing di Surabaya. Tax & Accounting Review, Vol. 4, No. 1.
Wulandari, Y. M., Pratomo, S. A., & Irwanto, W. S. 2016. Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Pengguna, Keamanan dan Kerahasiaan, dan Kenyamanan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan e-Filing (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Klaten). Fakultas Ekonomi, Universitas Widya Dharma Klaten. Vol. 6, No. 4.
Zuhdi, F. A., Topowijono, & Azizah, D. F. 2015. Pengaruh Penerapan E-SPT dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Perpajakan (JEJAK) , Vol. 7, No. 1.
