FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA KURSUS MANDARIN DI XIN MIAO
DOI:
https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1469Keywords:
Brand Awareness (X1), Quality Perception (X2), Service Usage Decision (Y), Loyalty (Z)Abstract
This study aims to analyze the effect of brand awareness and perceived quality on the decision to use Chinese language course at the Xin Miao Chinese Language Center through loyalty. This study is a quantitative study with a population of users of Chinese language courses at the Xin Miao Chinese Language Center with 100 respondents who using the course. The analysis technique used is the structural equation models (SEM) by using the IBM SPSS Amos 24 application. The results of this study indicate a positive and significant effect between brand awareness of decisions, perceived quality of decisions, brand awareness and perceived quality of loyalty, brand awareness and perceived quality influences purchasing decisions directly through loyalty.
References
Aaker, David A. 2013. Manajemen Pemasaran Strategis. Jakarta: Salemba Empat.
Aaker, David A. 2018. Manajemen Ekuitas Merek: Memanfaatkan Nilai Dari Suatu Merek. Jakarta: Mitra Utama
Alma, Buchari. 2014. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi, Cetakan Ke-11. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Alwi, Idrus. 2015. Kriteria Empirik dalam Menentukan Ukuran Sampel pada Pengujian Hipotesis Statistika dan Analisis Butir. Jurnal Formatif 2(2): 140-148.
Amirullah. 2015. Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Angipora, Marius P. 2011. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Antoni Bastian, et. All. 2019. The Influence of Advertising Stars, Brand Image, and Brand Awareness on The Intention to Buy Honda Vario Motorcycles in Pasuruan. Jurnal Sinergi Vol. 7 No. 1, Sekolah Tinggi Teologi Abdi Gusti Nganjuk.
Arikunto, Suharsimi. 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka cipta.
Bjorklund, D.V.2000. Children's Thinking: Developmental Function and individual Differences. 3rd Ed. Belmont. CA: Wadsworth, hal. 2-13.
Bollen, Kenneth.A. 1989. Structural Equations with Latent Variables. A Wiley-
Interscience Publication. John Wiley and Sons New York.
Danang Suyonto. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Durianto, Darmadi. 2011. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Cetakan XX. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Fandy Tjiptono. 2016. Service, Quality & Satisfaction Edisi ke 4. Yogyakarta: Andi Offset
Ferdinand, A. T. 2013. Research Management Methods. The Research Guidelines for Writing a Thesis, Thesis Science and Dissertations Management. Semarang: University Board Diponegoro Publisher. ISBN: 979-704-254-5.
Fitriyana et al. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Online Shop Menggunakan Struktural Equation Modeling. Jurnal Gausian. Vol.2 No.2 April 2013 halaman 98-108. Online di: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/gaussian.
Ghozali. Imam. dan Fuad 2005. Structural Equation Modeling: Teori, Konsep, dan Aplikasi dengan Program LISREL. Badan Penerbit Undip, Semarang. https://www.researchgate.net/publication/289671713_Structural_Equation_Modeling_Teori_Konsep_dan_Aplikasi_dengan_Program_Lisrel_910
Grace P Y Pakpahan. 2011. Pengaruh Persepsi Kualitas dan Pengetahuan terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Cair Lux (Studi Kasus: Konsumen Swalayan Sinuraya Simalingkar Medan). Medan: Universitas Sumatera Utara.
Griffin, Jill. 2016. Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.
Haryono, Siswoyo. dan P. Wardoyo. 2012. Structural Equation Modelling untuk Penelitian Manajemen Menggunakan AMOS 18.0. Jakarta: PT Intermedia Personalia Utama.
Hidayat, Rahmat. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Nilai pelanggan terhadap kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Nasabah Bank mandiri. Jurnal Bisnis dan Ekonomi. Vol. V tahun 2009.
Joreskog, Karl.G.dan D.Sorbom. 1993. LISREL 8. Structural Equation Modeling with the SIMPLIS Command Languanges. Chicago: SSI, Inc.
Kotler Philip, dan Gary Amstrong. 2014. Principles of Marketing, Global Edition, 14 Edition. London: Pearson Education.
Kotler, Philip dan Kevin L. Keller. 2016. Marketing Management. Edisi ke 15 Limited 2016. London: Pearson Education.
Kotler, Philip. 2013. Business Research Methods. Bandung: Alfabeta.
Kurniawan, Agvi Ramadhan. 2015. Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian Melalui Persepsi Nilai Sebagai Intervening (Studi Kasus Pada Honda Freed di Kota Semarang). Semarang: Universitas Diponegoro.
Monareh, R. E., dan Wirawan, Z. Z. 2012. Pengaruh Brand Awareness Terhadap Perceived Quality Terhadap Brand Loyalty sebagai Determinan terhadap Purchase Intention. Jurnal Manajemen, 16(3) pp: 299-311
Mulyono, Herry. 2016. Brand Awareness and Brand Image of Decision Making on University. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 18 No. 2, STIKOM Dinamika Bangsa Jambi. ISSN 2338-8234. DOI: 10.9744/jmk.18.2.163–173.
Novansa, Hafizh dan Hapzi Ali. 2017. Purchase Decision Model: Analysis of Brand Image, Brand Awareness and Price (Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences. ISSN 2415-6248. DOI: 10.21276/sjhss.
Oktavia, Ria., Agung Permana Budi, dan Febianti. 2018. The Influence of Brand Awareness and E-Service Quality on Consumer Purchasing Decisions in Booking Hotel Rooms on Traveloka. JBHOST, Vol 04 Issue 2, 2018: 187-193. ISSN 2527-9092.
Pranata, I Wayan Dicky Reza dan Km. Agus Satria Pramudana. 2018. Peran Kesadaran Merek (Brand Awareness) dalam Memediasi Hubungan Iklan Oppo dengan Niat Beli Konsumen. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 7, No. 10. Universitas Udayana, Bali. ISSN: 2302-8912. DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i10.p2
Rakhmat, Jalaluddin. 2017. Metode Penelitian Komunikasi: Dilengkapi Contoh Analisis Statistik Dan Penafsirannya. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Rangkuti, Freddy. 2015. Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Robbins, S. P. dan Timothy A. Judge. 2019. Perilaku Organisasi. Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat.
Sangadji dan Etta MamangSopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Andi
Santoso, S dan F. Tjiptono. 2007. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi dengan SPSS. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Schiffman, Leon G. & Leslie L. Kanuk. 2013. Consumer Behavior: Tenth Edition. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Seguro, W., Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ekonomi Bisnis Vol.13, No.3, 2008. Dalam Fitriyana et al 2013 http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/gaussian
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen (EdisiRevisi). Jakarta: Kencana.
Setiawan, Haries dan JFX. Susanto Sukiman. 2020. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Debitur Bank Bri Kantor Cabang Pembantu Genteng Kali Surabaya. IDEI: Jurnal Ekonomi & Bisnis, Vol. 1, No. 1, Juni 2020: 32–48. DOI: 10.38076/ideijeb.v1i1.1
Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran, Jakarta: Gramedia Utama.
Simamora, Henry. 2012. Akuntansi Manajemen. Jakarta: Star Gate Publisher.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R dan D. Cetakan Ke-13. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukesi. 2013. Loyalitas Pelanggan Produk Terasi Rebon Ditinjau Dari Keunggulan Bahan Baku Dan Kualitas Pelayanan 4P. Surabaya: Smartekindo. ISBN: 978-602-18527-2-9.
Sukesi. 2020. Riset Pemasaran: Disertai Contoh-Contoh dan Studi Kasus. Surabaya: Unitomo Press.
Swastha, Basu dan T. Hani Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Tatik Suryani. 2013. Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Lentera Bisnis disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
Berdasarkan ciptaan pada https://plj.ac.id/ojs/index.php/jrlab
