PENGARUH COMPANY REPUTATION, E-SOCIAL INFLUENCE DAN E-TRUST TERHADAP KEPUTUSAN BERDONASI DI APLIKASI DOMPET DHUAFA

Ristia Tri  Ananda; Femei  Purnamasari; Yulistia  Devi

doi:10.34127/jrlab.v14i2.1590

Authors

Ristia Tri Ananda UIN Raden Intan Lampung
Femei Purnamasari UIN Raden Intan Lampung
Yulistia Devi UIN Raden Intan Lampung

DOI:

https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1590

Keywords:

Company Reputation, E-Social Influence, E-Trust, Donation Decisions

Abstract

In this era of globalization, the internet has become a daily necessity, with all activities related to smartphones and the internet. This research aims to examine the influence of company reputation, e-social influence, and e-trust on donation decisions in the dhuafa wallet application, focusing on Gen Z in Bandar Lampung City. This study aims to determine how these factors affect donation decisions. The theory used in this research is the Technology Acceptance Model (TAM). The method employed is a quantitative descriptive approach, with a sample size of 100 Gen Z individuals in Bandar Lampung City, calculated using the Slovin formula. Data collection was carried out through questionnaires, and data processing was performed using SmartPLS 4. Based on the research results, it can be concluded that company reputation does not affect donation decisions, while e-social influence and e-trust have a significant impact on donation decisions.

References

Afifah, N., Astuti, S. W. W., & Irawan, D. (2021). Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 5(3), 346–364. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4644

Amalia, M. A., Pribadi, P., & Hapsari, W. S. (2022). Empirical Test of Pharmacy Staff-Patient Relationship Quality Model in Public Health Center: Structural Equation Modeling-Partial Least Square Approach. JPSCR: Journal of Pharmaceutical Science and Clinical Research, 7(2), 122. https://doi.org/10.20961/jpscr.v7i2.52010

APJII. (2024). APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia). https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang

Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57

Asnaniyah, S. (2022). Pengaruh E-Service Quality, E-Trust Dan E-Satisfaction Terhadap E-Loyalty Konsumen Muslim. Journal of Comprehensive Islamic Studies, 1(2), 275–302. https://doi.org/10.56436/jocis.v1i2.142

Berliana, C., & Sanaji. (2022). Effect Of E-Service Quality, E-Trust, And Commitment On E-Loyalty With E-Satisfaction As A Mediation Variable Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, Dan Commitment Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(4), 2397–2413. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Berlianti, D. F., Abid, A. Al, & Ruby, A. C. (2024). Metode Penelitian Kuantitatif Pendekatan Ilmiah untuk Analisis Data. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(3), 1861–1864.

BPS, K. B. L. (2024). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Usia dan Jenis Kelamin di Kota Bandar Lampung. Badan Pusat Statistik.

Candra Susanto, P., Ulfah Arini, D., Yuntina, L., Panatap Soehaditama, J., & Nuraeni, N. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.504

Damayanti, M. A. (2024). Pengaruh Reputasi Perusahaan, Kepercayaan, Kemudahan Sistem Dan Keamanan Terhadap Keputusan Berdonasi Di Kitabisa.Com Dengan Semangat Sosial Sebagai Variabel Moderasi. 1–23.

dompetdhuafa.org. (2024). Dompetdhuafa.Org. https://www.dompetdhuafa.org/tentang-kami/

Dompetdhuafa.org. (2024). Dompet Dhuafa Catat Penghimpunan Ramadan 1445 H Tumbuh 9,7 Persen. Dompetdhuafa.Org. https://www.dompetdhuafa.org/dompet-dhuafa-catat-penghimpunan-ramadan-1445-h-tumbuh-97-persen/

Fatimah, A., & Puspawati, D. (2025). PENGARUH PERCEIVED VALUE, SOCIAL INFLUENCE, DAN USEFULNESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE GREEN PRODUCT. 09(01), 1–14.

Febiana, N., Tandjung, H., & Hakiem, H. (2021). Pengaruh Literasi Zakat, Infaq, Shadaqah (ZIS), Kepercayaan, dan Brand Awareness terhadap Keputusan Menyalurkan Zakat dan Donasi Melalui Tokopedia. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(2), 291–313. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i2.806

Fitriana, N. Della, Hamdan, H., & Imaningsih, E. S. (2021). Pengaruh E-Product Knowledge, E-Social Influence, Dan E-Trust Terhadap Keputusan Berdonasi Di Aplikasi Kitabisa.Com. Ultima Management : Jurnal Ilmu Manajemen, 13(2), 271–286. https://doi.org/10.31937/manajemen.v13i2.2175

Hafidh, F. M., Islam, U., Salatiga, N., Muthohar, A. M., Islam, U., & Salatiga, N. (2025). Pengaruh Social Influence dan Pengetahuan terhadap Minat Berwakaf melalui Crowdfunding Wakaf dengan E-Trust sebagai Kunci Moderasi. 13(1), 18–41.

Hayatika, A. H., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2021). Manajemen Pengumpulan, Pendistribusian, dan Penggunaan Dana Zakat oleh Badan Amil Zakat Nasional sebagai Upaya Peningkatan Pemberdayaan Ekonomi Umat. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(2), 874–885. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i2.438

Herwanda, W., & Jadmiko, P. (2024). Pengaruh Religiusitas, Social Media Marketing Dan E-Trust Terhadap Keputusan Berdonasi Online Di Platform Kitabisa. Ejurnal.Bunghatta.Ac, 84. https://doi.org/10.1134/s0320972519100129

Hidayanti, A., Reminta, , & Batu, L. (2021). YUME : Journal of Management Pengaruh Social Influence Terhadap Keputusan Mengikuti Program Melalui Kepuasan Pelayanan pada PERMATA-SAKTI 2020. YUME : Journal of Management, 4(3), Pages x-xx. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.445

Imas Permatasari, Heni Yuvita, Ulfah Muharramah, R. R. Y. (2023). Peran Motivasi Individu Terhadap Perilaku Donasi Pada. 4(1), 56–65.

Ivana, M. J., Herawati, N., & Lukitowati, S. (2023). Pengaruh Influencer Leonardo Edwin terhadap Keputusan Berdonasi Generasi Z di Platform Kitabisa. Calathu: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 144–155. https://doi.org/10.37715/calathu.v5i2.4017

Keni, K., Dharmawan, P., & Wilson, N. (2021). Pengaruh Reputasi Perusahaan, Kepuasan Merek Dan Sikap Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri Penerbangan Di Indonesia. (Development of Research Management): Jurnal Manajemen, 16(1), 79–95.

Kompas.com. (2024). Kepercayaan Publik Tinggi, Dompet Dhuafa Borong Tujuh Penghargaan Indonesia Fundraising Award 2024. https://nasional.kompas.com/read/2024/12/14/21213741/kepercayaan-publik-tinggi-dompet-dhuafa-borong-tujuh-penghargaan-indonesia?page=all

Li, S., Liu, X., & Li, J. (2021). The Contagion of Donation Behaviors Changes Along With the Abatement of the COVID-19 Pandemic: An Intertemporal Survey Experiment. Frontiers in Psychology, 12(April). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.585128

Marhusin, M., & Taharuddin, T. (2023). Pengaruh Social Marketing Terhadap Keputusan Berdonasi Yang Di Mediasi Oleh Kepercayaan Donatur Pada Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Kalimantan Selatan. Jurnal Bisnis Dan Pembangunan, 12(3), 79. https://doi.org/10.20527/jbp.v12i3.17988

Mutiara, M., & Wibowo, I. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8(2), 10–20. https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i2.419

Nurchaliza, R. (2024). Teknik Pengambilan Sampel : Peneliti Harus Mengetahui Ini! Telkom University. https://bit.telkomuniversity.ac.id/teknik-pengambilan-sampel/

Nustini, Y., Sari, T. K., Indonesia, U. I., & Indonesia, U. I. (2023). Donation-Based Crowdfunding During Covid-19. 7(2), 18–36.

Olivia, G., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2021). Strategi Pengembangan Usaha Kecil (Small Business) Di Kalangan Gen Z Berdasarkan Nilai – Nilai Ekonomi Syariah. Jurnal Riset Akuntansi Politala, 4(2), 83–94. https://doi.org/10.34128/jra.v4i2.80

Permana, G. P. L., & Rahayuni, D. A. B. (2023). Determinan Penggunaan Crowdfunding Berbasis Donasi. Jurnal Aplikasi Akuntansi, 7(2), 315–327. https://doi.org/10.29303/jaa.v7i2.211

Prasetyo, D. T. (2020). Menelaah Faktor-Faktor Pada Influencer Dalam Perilaku Donasi Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Dinamika Sosial Budaya, 22(2), 248. https://doi.org/10.26623/jdsb.v22i2.2600

Prayogi, J. A., & Kusumaningtyas, S. D. (2021). Efektivitas Dan Fasilitas Media Sosial Instagram@ Rachelvenya Terhadap Keputusan Berdonasi Secara Online Pada Platform …. Jurnal Ilmu Komunikasi, 1–8. https://ejournal.akmrtv.ac.id/index.php/ikom/article/view/51

Ramadhan, M. H. N., & Hendratmi, A. (2023). Moslem Millennials Donor Intention Through Donation-Based Crowdfunding In Indonesia. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 10(1), 41–56. https://doi.org/10.20473/vol10iss20231pp41-56

Ramadhani, M. F., & Hermanto, S. B. (2020). Minat penggunaan e-filing pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Ilmu Dan …, 8, 1–19. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/2450

Santoso, A. (2023). Rumus Slovin: Pancea Masalah Ukuran Sample. Suksama: Jurnal Psikologi Universitas Sanata Dharma, 4(2), 24–43. https://doi.org/https://doi.org/10.24071/suksma.v4i2.6434

Sugiyono. (2011). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan R&D.

Sulistiyowati, W. (2017). Buku Ajar Statistika Dasar. Buku Ajar Statistika Dasar, 14(1), 15–31. https://doi.org/10.21070/2017/978-979-3401-73-7

Taufiqurohman, K., & Fadilla, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan E-Trust terhadap Keputusan Berdonasi Digital Generasi Z pada Aplikasi Kitabisa. Da’watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting, 2(3), 290–299. https://doi.org/10.47467/dawatuna.v2i3.2094

Tumsifu, E., & Gekombe, C. (2020). Small and Medium Enterprises and Social Media Usage: A Fashion Industry Perspective. University of Dar Es Salaam Library Journal, 15(1), 101–124.

Untari, D. T. (2023). Metode Penelitian Dasar.

Valensia Sopian, Stephen Siega, Steven Edsu, R. Gilbert T Fansyuri, R. R., & Taneddy. (2024). Pengaruh Sosial Influence Terhadap Minat Menggunakan Media Sosial Melalui Sikap Generasi Z Di Kota Palembang. Journal of Economic, Business and Engineering (JEBE …, 5(2), 322–326. https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jebe/article/view/6236%0Ahttps://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jebe/article/download/6236/3070

Zikrinawati, K., Isrounnastiti, F., & Aiyuda, N. (2023). Keputusan Donasi Online Ditinjau Dari Pengaruh Trust Dan Persepsi Risiko. JIVA: Journal of Behaviour and Mental Health, 4(1), 98–111. https://doi.org/10.30984/jiva.v4i1.2533