DARI SIARAN LANGSUNG KE KEPUTUSAN BELI: PERAN PERCEIVED VALUE DAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM LIVE SHOPPING TIKTOK PADA GEN Z DI SURAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1825Abstract
This research endeavor seeks to investigate the impact of live shopping on the purchasing behaviors of Generation Z within Surakarta, with a particular emphasis on the mediating roles of perceived value and user experience. The study employed a quantitative methodology, utilizing a survey of 120 Generation Z participants who have engaged in shopping through the live shopping functionality of TikTok. Data were amassed through the distribution of questionnaires and subsequently analyzed employing Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) utilizing SmartPLS software. The findings reveal that live shopping exerts a positive and statistically significant influence on purchasing decisions as well as on user experience, while perceived value is positively correlated with purchasing decisions. Furthermore, user experience and perceived value were identified as mediating factors in the nexus between live shopping and purchasing decisions. These results underscore that an interactive, responsive, and value-enhancing live shopping strategy significantly improves consumer experience and propels purchasing decisions
References
Ardani, S. S., Khairani, R., Alfaiz, D. N., & Nofirda, F. A. (2024). Analisis Pengalaman Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Produk terhadap Perilaku Konsumen pada TikTok Shop. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 2913–2919.
Arief, M. (2018). Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan. Bayumedia.
Awwaliya Dhiyaus Syamsiyah, & Lia Nirawati. (2024). Pengaruh Live Streaming , Flash Sale , dan Cashback Terhadap Perilaku Impulse Buying pada Pengguna E-Commerce Shopee di Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(5), 5024–5036. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i5.2119
Creswell, J. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Sage.
Dwi Sari, A. N., Malik, Z. A., & Hidayat, Y. R. (2020). Pengaruh Penggunaan Uang Elektronik (E-Money) terhadap Perilaku Konsumen. Prosiding Hukum Ekonomi Syariah, 1. https://doi.org/10.29313/syariah.v0i0.19202
Efendi, B. G. (2024). Live Streaming , Cash on Delivery , dan E-Trust Serta Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Pengguna Shopee di Kota Pekanbaru. Jurnal Audit Manajemen, 2(2), 427–433.
Ellisshanty, S. I., & Harti. (2017). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Ukm Bakso Kemasan M DAN M DI Mojokerto. Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Riau, 01(1), 49–54.
Erlinda Dwi Prastiwi, & Ety Dwi Susanti. (2024). Pengaruh Customer Trust dan Fitur Live Streaming pada Aplikasi Shopee Terhadap Impulse Buying dalam Pembelian Produk Fashion dan Aksesoris Oleh Masyarakat: Studi pada Masyarakat Kota Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(6), 4828–4839. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.2082
Fauzi, A., Wahyudi, A. S., Fizikri, B. Al, Danu, J., Sari, R. N., Habibah, S., Febianti, V., & Yuliani, Z. (2023). Pemanfaatan Digital Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Shopee. Madani : Jurnal Ilmiah Multidisipline, 1(11), 388–396.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hadi, R. A. P. P., Az-zahra, H. M., & Wijoyo, S. H. (2019). Evaluasi User Experience Menggunakan meCUE Questionnaire (Studi Kasus Pada Aplikasi Traveloka Dan Pegipegi). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer E-ISSN, 2548(3), 964X.
Hoffman, D. W. (2023). Pemasaran Digital Melalui Fitur Live Pada Platform Marketplace Terhadap Pengembangan Bisnis. Jurnal Manajemen, 13(2), 121–139.
Irawan, B. S. (2017). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754
Kartikasari, R. A., & Suyatno, D. F. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Live Shopping Aplikasi Shopee Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Performance, Information, Economic, Control, Efficiency, and Service (PIECES). Journal of Emerging Information System and Business Inteligence (JEISBI), 4(2), 146–155.
Keller, K. (2019). Buku Prinsip Prinsip Pemasaran By Philip Kotler Gary. Armstrong Edisi 12 Jilid I&2. Edisi Ke 13. Erlangga.
Muchlis, R. W., Saleh, A., & Hafid, M. F. (2022). Application of Importance Performance Analysis Method in Measuring the Level of Community Satisfaction with the Quality of Service of the Minasa Upa Public Health Center. Journal of Sustainability Industrial Engineering and Management System, 1(1), 6–13. https://doi.org/10.56953/jsiems.v1i1.8
Nur Hidayati, Mohammad Khafid Al Ayyubi, E. D. (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Dukungan Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Perilaku Kewargaan) Pada Anggota PC IPNU-IPPNU Kabupaten Mojokerto. E – Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 221–232.
Nuri Hakim, M., Suharto, A., & Rahayu, J. (2021). Analisi Kualitas, Produk, Harga, Lokasi, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Rumah Makan Tulang Lunak Cak San Jember). Jurnal Bisnis Net, IV(2), 91–106.
Parmana, P., Fahmi, I., & Nurrohmat, D. R. (2019). The Influence of Marketing Mix Factors in Purchasing Decision for Wooden Furniture Case of Furnimart Bogor. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 5(1), 54–64. https://doi.org/10.17358/ijbe.5.1.54
Permana, R., Yuliati, E., & Wulandari, P. (2023). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Terhadap Purchase Intention Kendaraan Listrik di Indonesia. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 6(2), 217–232. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v6i2.270
Putri, A. K., & Junia, A. A. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Produk Skintific Melalui Tiktokshop). Annisa Aghniarahma Junia INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(4), 8238–8248.
Riandi, M. M., & Sarah, S. (2024). Pengaruh Potongan Harga , Live Streaming , dan Online Customer Review terhadap Minat Beli Konsumen pada Aplikasi TiktokShop. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(3), 2101–2109.
Slack, N. J., & Singh, G. (2020). The effect of service quality on customer satisfaction and loyalty and the mediating role of customer satisfaction : Supermarkets in Fiji. TQM Journal, 32(3), 543–558. https://doi.org/10.1108/TQM-07-2019-0187
Stiglbauer, B., & Kovacs, C. (2019). Need for Uniqueness Determines Reactions to Web-Based Personalized Advertising. Psychological Reports, 122(1), 246–267. https://doi.org/10.1177/0033294118756353
Suhyar, S. V., & Pratminingsih, S. A. (2023). Skintific Skincare Products Pengaruh Live Streaming dan Trust terhadap Impulsive Buying dalam Pembelian Produk Skincare Skintific. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(2), 1427–1438.
Suryati, & Hegiarto, A. S. (2023). Analisis Pengalaman Pengguna Shopee Atas Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Elektronik Terhadap Pengguna Shopee di Kalangan Mahasiswa Universitas Teknologi Digital. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(2), 4246–4251.
Wang, C., & Teo, T. S. H. (2020). Online service quality and perceived value in mobile government success: An empirical study of mobile police in China. International Journal of Information Management, 52(July 2019), 102076. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102076
Yulyta Hartaty, R., Yuni Astuti, I., Permana Mahaputra, A., Manajemen, P., Islam Kadiri Jl Sersan Suharmaji No, U., Kota, K., Kediri, K., & Timur, J. (2024). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Shopee (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri). Neraca Manajemen, Ekonomi, 5(6).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Lentera Bisnis disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
Berdasarkan ciptaan pada https://plj.ac.id/ojs/index.php/jrlab
