ANALISIS PENGARUH FITUR KEAMANAN, FITUR PELAYANAN, DAN PERSEPSI KREDIBILITAS TERHADAP MINAT PENGGUNAAN LAYANAN BANK DIGITAL SEABANK

Muhammad Tito Dwi  Saputro; Wuryaningsih Dwi  Lestari

doi:10.34127/jrlab.v14i3.1841

Authors

Muhammad Tito Dwi Saputro Universitas Muhammadiyah Surakarta
Wuryaningsih Dwi Lestari Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1841

Keywords:

Security Features, Service Features, Perceived Credibility, Interest in Using SeaBank Digital Banking

Abstract

This research endeavors to scrutinize and investigate the impact of Security Features, Service Features, and Perceived Credibility on the inclination towards utilizing SeaBank's Digital Banking Services. Driven by the swift proliferation of digital banking institutions that provide enhanced convenience and operational efficiency, this quantitative inquiry employs the Purposive Sampling technique through the distribution of online questionnaires to users of SeaBank. The findings derived from Multiple Linear Regression analysis reveal that, in isolation, the three independent variables Security Features (X₁), Service Features (X₂), and Perceived Credibility (X₃) exert a positive and statistically significant influence on the Interest in Use (Y). Collectively, the amalgamation of these three variables also demonstrates a significant impact on the Interest in Engaging with SeaBank's Digital Banking Services. Consequently, augmenting security measures, enhancing service quality, and fostering credibility are pivotal elements in promoting public acceptance of and interest in SeaBank's digital banking offerings.

References

Adela, C., Karnila, S., Sutedi, S., Kompak, M. A.-J. T., & 2024, undefined. (n.d.). Analisis Ulasan Pengguna Aplikasi Seabank Dengan Support Vector Machine Dan Naïve Bayes. Core.Ac.Uk, 18(2), 441–453. Retrieved March 6, 2025, from https://core.ac.uk/download/pdf/622198091.pdf

Afifah Aulia Zayrin, Hayatun Nupus, Khalista Khansa Maizia, Siska Marsela, Rully Hidayatullah, & Harmonedi, H. (2025). Analisis Instrumen Penelitian Pendidikan (Uji Validitas Dan Relibilitas Instrumen Penelitian). Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 780–789. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1070

Andrika Putera, W., Putu Ramayasa, I., & Eka Bintang Pramesti, I. (2024). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna E-Commerce: Tokopedia Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Studi Kasus: Mahasiswa ITB STIKOM Bali Jimbaran). Indra Eka Bintang Pramesti INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4, 9053–9065.

Andyani, S. A., & Turay, T. (2025). Pengaruh Fitur Keamanan, Kemudahan Penggunaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Dana.

Ardianti Putri Hardhika, P., & Aidil Saifuddin, J. Z. (2025). Pengaruh Pre-Clearance, Customs Clearance dan Post-Clearance Terhadap Dwelling Time di PT XYZ Menggunakan Metode Regresi Linear Berganda. X(1).

Bisnis Dan Pembangunan, J., & Januari-Juli, E. (2022). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa FISIP ULM Di Kota. 11(1). https://repo-dosen.ulm.ac.id/handle/123456789/25822

Daruhadi, G., & Sopiati, P. (2024). Pengumpulan Data Penelitian. Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(5).

Dianova, F. R., & Anwar, N. (2024). Analisis Butir Uji Validitas, Reliabilitas, Tingkat Kesukaran, dan Daya Pembeda Soal Sumatif Bahasa Arab SD Islam. Jurnal Bahasa Daerah Indonesia, 1(3), 13. https://doi.org/10.47134/jbdi.v1i3.2863

Ekonomi, S. F.-A.-M. J., & 2024, undefined. (n.d.). Preferences to Use Mobile Banking Bank Syariah Indonesia in Makassar: Pengaruh Kredibilitas, Persepsi dan Preferensi terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank …. Journal.Syamilahpublishing.Com. Retrieved September 16, 2025, from https://journal.syamilahpublishing.com/index.php/muhasabah/article/view/154

Eliza, R., & Fitria, L. (n.d.). Analisis Perilaku Konsumen Dan Pengaruhnya Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Di Indonesia : Literature Review. Journal Of Social Science Research, 4, 13147–13154.

Fauziah Nur, 190603069, FEBI, PS. (n.d.).

Firnanda, M. H., & Ahmadi, M. A. (2025). PENGARUH KEMUDAHAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA BANK BCA DENGAN PERAN MEDIASI KUALITAS PELAYANAN (Vol. 2). https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmieHalaman:145-159

Isalman, Ilyas, Istianandar, F. R., & Sahdarullah. (2023). PERAN KREDIBILITAS INFLUENCER LOKAL DI INSTAGRAM TERHADAP PERSEPSI KUALITAS DAN MINAT BELI KONSUMEN MILENIAL. JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi), 9(1). https://doi.org/10.34203/jimfe.v9i1.6205

Khatib Sulaiman, J., Fitriana, D., Kurniawan, D., & Sriwijaya, U. (n.d.). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Niat Penggunaan Bank Digital SeaBank menggunakan Modifikasi UTAUT2 dengan Security, Privacy, dan Trust. Indonesian Journal of Computer Science Attribution, 12(6), 2023–3986.

Koirunisa, R., BISNIS, R. K.-J. L., & 2025, undefined. (n.d.). PENGARUH KREDIBILITAS TERHADAP NIAT BELI MELALUI MEDIA SOSIAL YANG MEDIASI SIKAP PENGGUNA DAN DI MODERASI INFLUENCER FOLLOWER. Plj.Ac.Id. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i2.1474

Manajemen, J. B., Kewirausahaan, D., Rusdian, B., & Kusumadewi, R. (n.d.). ENTREPRENEUR Pengukuran Persepsi Pengguna Terhadap Persepsi Manfaat, Fitur Layanan Dan Keamanan Mobile Banking (Studi Kasus Pada Nasabah BRI Wilayah Ciayumajakuning). http://ejournal.unma.ac.id/index.php/entrepreneur

Martaningtyas, N. U., Septiyaningrum, E. A., & Maulana, Z. (2024). SYNERGY Jurnal Ilmiah Multidisiplin. 1(4), 255–265. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/sjim

Muslim, Trimulato, & Fatimah, S. (2024). Pengaruh Kredibilitas, Persepsi dan Preferensi terhadap Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia di Makassar. 5(2), 137. https://doi.org/10.21927/jesi.2015.5(2).137-150

Mustaqim Handoko, R., Aulyansyah Ahmad Trisna, B., Delon Pratama, R., Parhusip, J., Yos Sudarso, J., Jekan Raya, K., Palangka Raya, K., & Tengah, K. (n.d.). Implementasi Blockchain Untuk Keamanan Sistem Pembayaran Digital dan Optimasi Transaksi Keuangan (Studi Kasus Industri Fintech di Indonesia). Jurnal Ilmu Teknik Dan Informatika, 4, 64–74. https://doi.org/10.51903/teknik

Pratiwi, Y., Delsi, R., & Rahayu, Y. (2024). Prosisiding HASEMNAS UM Jambi ANALISIS DETERMINAN PERTUMBUHAN EKONOMI PROVINSI JAMBI (Issue 1).

Putri, M. R. P., Handayani, W. R. S., Hidayat, S. P., & Hidayat, W. (2024a). Pengaruh Pelayanan dan Kemudahan Bertransaksi Menggunakan Bank Digital (Seabank) terhadap Minat Menabung Mahasiswa Jurusan PBS. In Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis (Vol. 4, Issue 2).

Putri, M. R. P., Handayani, W. R. S., Hidayat, S. P., & Hidayat, W. (2024b). Pengaruh Pelayanan dan Kemudahan Bertransaksi Menggunakan Bank Digital (Seabank) terhadap Minat Menabung Mahasiswa Jurusan PBS. In Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis (Vol. 4, Issue 2).

Tri, S., & Kam, D. (n.d.). Technologhy Acceptance Model (TAM) Terhadap Adopsi Aplikasi Financial Teknologi (Studi Kasus Pengguna Aplikasi Pospay). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 4, 5477–5491.

Ulva Putri Ramadani, Raudhotul Muthmainnah, Nisa Ulhilma, Azzah Wazabirah, Rully Hidayatullah, & Harmonedi, H. (2025). Strategi Penentuan Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan: Antara Validitas dan Representativitas. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 574–585. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1021

Veraniazzahra, N., & Listiawati, R. (2023). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Credibility, dan Features Terhadap Minat Menggunakan Bank Digital SeaBank di Jabodetabek.

View of PENGARUH LITERASI KEUANGAN, PERSEPSI RISIKO, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN BANK DIGITAL (SEABANK) (STUDI PADA MASYARAKAT KARAWANG TIMUR). (n.d.). Retrieved March 6, 2025, from https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/28135/16992

Waruwu, M., Pu`at, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode Penelitian Kuantitatif: Konsep, Jenis, Tahapan dan Kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932. https://doi.org/10.29303/jipp.v10i1.3057