PENGARUH E-WOM DAN INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Authors

  • Melvin Krisdiana Djami Rane Universitas Kristen Artha Wacana Kupang
  • Diani. T.A.Ledo Universitas Kristen Artha Wacana Kupang
  • Yeni Universitas Muhammadiyah Pontianak
  • Miftah Faiz Ali Ramdhani Institut Kemandirian Nusantara
  • Syamsier Husen Universitas Yapis Papua

DOI:

https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1962

Keywords:

E-WOM, Influencer, Purchase Decisions, Brand Trust

Abstract

This study aims to determine the influence of E-WOM and influencers on purchasing decisions with brand trust as a moderating variable. This study uses a quantitative method, and data are collected through questionnaires and literature studies. The study population includes 150 consumers, with sample selection based on specific criteria. Data analysis involves a series of tests, including validity tests, reliability tests, descriptive statistical tests, and classical assumption tests. Hypotheses are tested using multiple linear regression analysis and Moderated Regression Analysis (MRA) to understand the role of moderating variables. The results of this study indicate that Partially, E-WOM has a significant effect on purchasing decisions. Influencers have a significant effect on purchasing decisions. Simultaneously, E-WOM and influencers have a significant effect on purchasing decisions. Brand trust negatively and significantly moderates the influence of influencers on purchasing decisions. Brand trust negatively and significantly moderates the influence of E-WOM on purchasing decisions.

References

Adiwidjaja, A. J., & Tarigan, Z. J. H. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse. Agora - Online Graduate Humanities Journal, 5(3), 1–9. Http://Publication.Petra.Ac.Id/Index.Php/Manajemen-Bisnis/Article/View/6063

Akram Shofwan Setiawan, & Uswatun Chasanah. (2025). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Melalui E-Wom Sebagai Variabel Intervening Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Economic Reviews Journal, 4(1), 245–257. Https://Doi.Org/10.56709/Mrj.V4i1.633

Amarazka, V., & Dewi, R. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Portobello Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 507–513. Https://Doi.Org/10.14710/Jiab.2020.28791

Aprilia Susanti, & Edita Rahma Kamila. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Minat Pembelian Produk Implora Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Moderasi Pada Aplikasi Tiktok Shop. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(4), 80–92. Https://Doi.Org/10.47861/Sammajiva.V2i4.1482

Bangkit, H., Nursanti, A., Wildah, S. W., & Syamsuri, A. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Trust Pada Sneakers Merek Vans Di Kota Pekanbaru. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(4), 2147–2162. Https://Doi.Org/10.60036/Jbm.733

Bintang Gorafli Wibowo, & Andriansyah Bachtillah Putra. (2024). Pengaruh E-Wom, Brand Image Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. Masman : Master Manajemen, 2(2), 167–176. Https://Doi.Org/10.59603/Masman.V2i2.518

Bs, S., Arizal N, & Ririn Handayani. (2023). Analisis Pengaruh Content Marketing, Influencer, Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 5(2), 78–83. Https://Doi.Org/10.31849/Jmbt.V5i2.14231

Buanantari, A., & Arinta, Y. N. (2024). Eksplorasi Label Halal, Electronic Word Of Mouth, Dan Influencer Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Brand Sebagai Variabel Intervening. Journal Of Halal Industry Studies, 3(1), 45–60. Https://Doi.Org/10.53088/Jhis.V3i1.778

Eneng Wiliana, & Nining Purwaningsih. (2022). Pengaruh Digital Marketing Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Umkm Kuliner Di Kota Tanggerang Di Masa Covid-19. Mamen: Jurnal Manajemen, 1(3), 242–251. Https://Doi.Org/10.55123/Mamen.V1i3.641

Halim, A., & Tyra, M. J. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi, 18(1), 99. Https://Doi.Org/10.31315/Be.V18i1.5630

Inayatur Rosidah, Heri Prabowo, & Bayu Kurniawan. (2025). Pengaruh Label Halal Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Wardah Melalui Minat Beli. Masman Master Manajemen, 3(3), 37–48. Https://Doi.Org/10.59603/Masman.V3i3.932

Natasha, J., & Rozaq, M. K. A. (2025). E-Wom: Pengaruh Intensity, Valence Of Opinion, Dan Content Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada Allegra Dance School Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Moderasi. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 10(5), 5369–5377. Https://Doi.Org/10.36418/Syntax-Literate.V10i5.60067

Nawastuti, N., & Irmawati. (2023). Pengaruh Influencer Dan E-Wom Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pelanggan Tiktok Shop. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 1415–1421. Https://Doi.Org/10.37034/Infeb.V5i4.735

Nst, V. F. H. (2023). Pengaruh E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Dimediasi Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Pada Indomaret Cabang Mandala By Pass. Jurnal Ilmiah Metadata, 5(2), 350–372. Https://Doi.Org/10.47652/Metadata.V5i2.389

Nugraha, F. M., Lutfi, L., & ... (2025). Peran Brand Trust Dalam Memediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna E …. J-Ceki: Jurnal Cendekia …, 4(3), 771–792. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.56799/Jceki.V4i3.7913

Olivia, V., & Lestari, I. (2025). Pengaruh Brand Trust Dan Electronic-Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Aqua Di Desa Limau Manis. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (Jimbi), 6(1), 36–44. Https://Doi.Org/10.31289/Jimbi.V6i1.5761

Ramdhani, R. F., Rahmawati, E. D., & Suyatno, A. (2024). Pengaruh Video Content Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Di Tiktok Dengan Customer Trust Sebagai Intervening. Prosiding Law, Accounting, Business, Economics, And Language, 1(1), 210–218.

Saputra, L. I. (2024). Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. 1, 72–87.

Trifiana, M. L., Wahyuningsih, S., & Widodo, U. (2025). Analisis Pengaruh Digital Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Produk Oriflame Di Kota Semarang). Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (Emba), 4(01), 122–130. Https://Doi.Org/10.34152/Emba.V4i01.1329

Yustinus Avriando Putra Setiawan, & Puspita Chairunisa. (2025). Pengaruh Online Customer Review, Influencer Review, E-Wom Terhadap Purchase Intention Dengan Dimoderasi Oleh Trust. Economic Reviews Journal, 4(2), 467–479. Https://Doi.Org/10.56709/Mrj.V4i2.680

Downloads

Published

2025-12-25

Issue

Vol. 14 No. 3 (2025): JURNAL LENTERA BISNIS, SEPTEMBER 2025

Section

JURNAL LENTERA BISNIS

License

Copyright (c) 2025 Author

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Lisensi Creative Commons

Jurnal Lentera Bisnis disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.


Berdasarkan ciptaan pada https://plj.ac.id/ojs/index.php/jrlab