PENGARUH LITERASI KEUANGAN, PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEAMANAN DAN SELF EFFICACY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING WONDR BNI PADA GEN Z SURABAYA

Naufall Makarim Nurman  Pradana; Tri Kartika  Pertiwi

doi:10.34127/jrlab.v15i2.2201

Authors

Naufall Makarim Nurman Pradana Universitas Pembangunan Nasonal Veteran Jawa Timur
Tri Kartika Pertiwi Universitas Pembangunan Nasonal Veteran Jawa Timur

DOI:

https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i2.2201

Keywords:

Financial Technology, Financial Behaviour, Gen Z

Abstract

This study aims to analyze the influence of financial literacy, perceived ease of use, security, and self-efficacy on the interest of Generation Z in Surabaya in using Wondr BNI mobile banking. The background of this study is based on ai the low adoption rate of Wondr BNI even though Gen Z is a group of digital natives who are active in using digital financial services. The research method used is quantitative with purposive sampling technique. The research sample consisted of 120 respondents, consisting of Gen Z residing in the city of Surabaya. Data analysis was conducted using (PLS-SEM) through the SmartPLS 4.The results show that financial literacy does not have a significant effect on interest in use, indicating that the adoption of mobile banking no longer requires a deep understanding of finance. Instead, perceptions of ease of use, security, and self-efficacy were found to have a positive and significant effect on interest in use.

References

Apaua, R., & Lallie, H. S. (2022). Measuring User Perceived Security of Mobile Banking Applications. 1–36.

Arianti, B. F. (2020). Pengaruh Pendapatan dan Perilaku Keuangan terhadap Keputusan Menggunakan Layanan Keuangan. Jurnal Akuntansi, 10(1), 13–36. https://doi.org/10.33369/j.akuntansi.10.1.13-36

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 179-211.

Bastomi, M., & Nurhidayah, N. (2024). a Moderation Analysis: How Did Financial Attitudes Influence Financial Management Behavior of Santri? EL DINAR: Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah, 12(2), 158–178. https://doi.org/10.18860/ed.v12i2.27955

Bayram, A., & Palese, A. (2022). The importance of financial literacy in financial decision-making. College, 56(2), 100–104. https://doi.org/10.14528/snr.2022.56.2.3166

Fitriani Latief, Dirwan. Tahun 2020. Pengaruh Kemudahan, Promosi, Dan Kemanfaatan Terhadap Keputusan Penggunaan Uang Digital. Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen Volume 3 Nomor I – April 2020, Halaman 16-30.

Fauziah, S. A., & Ashfiasari, S. (2021). Pengaruh Social Influence terhadap Minat Menggunakan E-Wallet. Jurnal Embiss, 1(4), 307.

Ferdiansyah, M. R., & Nur, D. I. (2023). Factors Affecting Decision to Use Mobile Banking. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 7970–7978.

Ghozali, I. (2019). Desain Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G. T., Ringle, C. M., Sarstedi, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R.

Haqiqi, A. F. Z., & Pertiwi, T. K. (2022). Pengaruh Financial Technology, Literasi Keuangan, dan Sikap Keuangan terhadap Perilaku Keuangan Generasi Muda. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 355–367.

Ibrohim, I., Triana, L., & Nopianti, R. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Digital Banking. Owner, 6(4), 4187–4198. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1084

Istiana, D., & Nur, D. I. (2020). The Role of Financial Behavior in Digital Financial Services. Economic, Business, and Government Challenges, 3(1), 21–28. https://doi.org/10.33005/ebgc.v3i1.100

Karim, R. U. (2024). Kontribusi Kemudahan dan Keamanan terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Mobile Banking. 20, 408–422.

Laloan, W.icky T. J., Wenas, R. S., & Loindong, S. S. R. (2023). 9. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, Dan Risiko Terhadap Minat Pengguna E-Payment Qris Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado. 11(2), 375–387

Lubis, E. F. M., & Nurhayati, N. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan dan Financial Technology Terhadap Kinerja Keuangan UMKM. Journal of Business and Economics Research (JBE), 5(2), 178–187. https://doi.org/10.47065/jbe.v5i2.5259

Lusiana, A., & Ichsanuddin, D. (2022). Analisis Keputusan Pengguna Mobile Banking berdasarkan Persepsi Kemudahan. Humaniora, 8(3), 391–397. https://doi.org/10.29303/jseh.v8i3.93

Mandell, L., & Klein, L. S. (2009). The impact of financial literacy on financial behavior. Journal of Financial Counseling and Planning, 20(1), 15–24.

Mubyl, M., Abidin, A., & Ramadhani, N. M. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Manajemen, 13(2), 200–210.

Nurhayati, S. A., Arifin, R., & Bastomi, M. (2024). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Security, Perceived Self Efficacy, Dan Trust Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Dana (Studi Kasus Pada Generasi Z Kota Malang). E – Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 2452–2463.

Rizqi, M. S., & Saputra, H. (2025). Pengaruh Keamanan terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. Jurnal Keuangan Digital, 7(1), 55–65.

Rodiana, A., Sari, W. P., & Putra, A. R. (2021). Pengaruh Kemudahan dan Risiko terhadap Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Sistem Informasi Indonesia, 6(1), 45–54.

Sahari, A. H. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Generasi Z Di Kabupaten Sukoharjo). Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Sena, A. I. (2025). YUME : Journal of Management Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Penggunaan Mobile Banking Pada Nasabah Bri Persero Tbk Cabang Kalianda. 8(1), 1103–1118.

Setiabudhi, H., Suwono, Setiawan, Y. A., & Karim, S. (2025). Analisis Data Kuantitatif Denah Smart PLS 4. Purwokerto: Borneo Novelty

Sugiarto, A. (2024). Self-Efficacy sebagai Determinan Minat Penggunaan Teknologi Finansial. Jurnal Teknologi dan Bisnis, 12(1), 88–100.

Sulmi, A., Ramadhan, R., & Putri, Y. (2021). Pengaruh Keamanan dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Jurnal Ekonomi Digital, 4(3), 233–244.

Susanti, E., & Susanti, R. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan terhadap Penggunaan Mobile Banking. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(1), 77–87.

Tamara, D., & Maharani, A. (2024). How Millennials Make Investment Decisions: Financial Literacy and Financial Behavior. Economics and Finance in Indonesia, 70(2), 132–146. https://doi.org/10.47291/efi.2024.09

Yuhelmi, D., Sari, A., & Maulidina, N. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Risiko terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. Jurnal Ekonomi Modern, 18(2), 245–257.

Yulianti, G., Chaidir, M., & Pramono, A. S. (2024). MENDORONG PERTUMBUHAN EKONOMI DAN INKLUSI KEUANGAN DI INDONESIA : TANTANGAN DAN PELUANG. 4(4), 349–355. https://doi.org/10.53866/jimi.v4i4.649

Yunita, P. (2021). the Digital Banking Profitability Challenges: Are They Different Between Conventional and Islamic Banks? Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Indonesia, 18(1), 55–74. https://doi.org/10.21002/jaki.2021.04

PENGARUH LITERASI KEUANGAN, PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEAMANAN DAN SELF EFFICACY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING WONDR BNI PADA GEN Z SURABAYA

Authors

DOI:

Keywords:

Abstract

References

Downloads

Published

Issue

Section

License